歐萊雅正在轉(zhuǎn)變?yōu)樵撈放频?ldquo;新時代”提供服務(wù)，因為該品牌旨在成為第一大美容科技公司。 歐萊雅認(rèn)為，僅銷售產(chǎn)品的公司將來將不會成功，其西歐首席營銷官StéphaneBérubé表示，服務(wù)已成為吸引和吸引消費者的關(guān)鍵。 歐萊雅（L'Oréal's）已經(jīng)銷售產(chǎn)品110年了，但是我們需要開始銷售服務(wù)。我相信只銷售產(chǎn)品的公司不會成功，”他在上周（10月11日）的市場節(jié)上說道。 他列舉了歐萊雅3月份收購的增強現(xiàn)實美容服務(wù)Modiface，以此作為產(chǎn)品業(yè)務(wù)如何多樣化為服務(wù)的示例。它使用AR開發(fā)定制的美容應(yīng)用程序，例如提供一種工具， 使消費者可以在線試用不同的彩妝和美發(fā)產(chǎn)品，以 查看外觀。鄭州化妝品VI設(shè)計說，這項服務(wù)在提高參與度方面一直表現(xiàn)出色，盡管他承認(rèn)這對銷售的影響尚不清楚。 Bérubé補充說：“我們不知道我們將要出售多少，但現(xiàn)在它的流量越來越大。” 歐萊雅的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 歐萊雅近年來已改變了其戰(zhàn)略，從先前的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槌蔀榈谝幻廊萜放疲D(zhuǎn)而成為“第一美容科技公司”。Bérubé解釋說，像Modiface這樣的購買活動就是這個“新時代”的一部分。 該品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型由首席執(zhí)行官讓·保羅·阿貢（Jean Paul Agon）牽頭，但貝魯貝（Bérubé）表示，這種轉(zhuǎn)變“幾乎違反直覺”，因為它擺脫了歐萊雅2014年最成功的年份之一。 貝魯貝解釋說：“我在巴黎，我們度過了愉快的一年，份額很高。我們一直對我們的首席執(zhí)行官表示感謝，并對此表示祝賀，但他也說：“您所做的一切都是錯誤的，我們需要改變一切”。 “我走了出去，意識到他是對的。我們需要進行更改，以免為時已晚。其中包括我們的上市方式，媒體組合以及一切。” 您無法通過顧問和代理機構(gòu)來改造公司，您需要擁有專業(yè)知識。 歐萊雅StephaneBérubé 內(nèi)部專家的訪問對于全面改革歐萊雅至關(guān)重要， 歐萊雅 目前在全球擁有近3,000名數(shù)字專家，而 2014年為300名。 “如果沒有內(nèi)部專業(yè)知識，我們就不可能做到這一點。您無法通過顧問和代理機構(gòu)來轉(zhuǎn)型為一家公司，您需要擁有接近您的專業(yè)知識，”貝魯貝說。 他承認(rèn)，盡管現(xiàn)在擁護技術(shù)和社交，但他并不總是站在最前沿： “我個人進行數(shù)字轉(zhuǎn)型的時間非常晚。我在2005年沒有加入Facebook，我不一定要推動電子商務(wù)。 十五年前，人們曾說過，消費者永遠(yuǎn)不會在網(wǎng)上購買美容產(chǎn)品，因為您需要觸摸并聞到產(chǎn)品的味道。今天，這真是一件愚蠢的事情。” 現(xiàn)在，大部分增長來自電子商務(wù)。貝魯貝（Bérubé）敦促 營銷人員將技術(shù)整合到他們思考的每個方面，并指出： “現(xiàn)在，這是成為營銷人員的技術(shù)方面，如果您是對人工智能沒有意見的營銷人員，并認(rèn)為數(shù)字人應(yīng)該照顧好數(shù)字化的東西是一個很大的錯誤。” 閱讀更多：歐萊雅（L'Oréal）的新首席營銷官（CMO），為什么品牌不應(yīng)該采用數(shù)字品牌 貝魯貝（Bérubé）在西歐擔(dān)任首席營銷官已有將近一年的時間，他承認(rèn)目標(biāo)明確的廣告可能會讓人感到“有點毛骨悚然”，但最終會為消費者帶來更好的體驗，并提高營銷效率。 鄭州化妝品品牌設(shè)計公司說：“如果我告訴你我要購買蘭蔻足球廣告，人們會叫我瘋了，說這應(yīng)該是啤酒廣告。但是數(shù)據(jù)的力量在于我的妻子可以在一臺電視上觀看比賽，而我可以在另一臺電視上觀看。我應(yīng)該收到喜力廣告，她應(yīng)該同時看同一場比賽，并獲得化妝廣告。” 盡管技術(shù)的重要性，他總結(jié)說，永遠(yuǎn)不變的一件事是“對品牌的熱愛”，他將其定義為“超出理性的忠誠度”。他解釋說：“我在歐美工作了22年，我相信永遠(yuǎn)不會改變的一件事就是品牌的實力。”

更多品牌設(shè)計作品請點擊下面鏈接：