2019年中國技能大賽養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)競賽中，北京選手任靜（中）總成績排名全國第一。
在剛剛結(jié)束的第九屆全國養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)競賽中，北京選手任靜面對新增加的“老人嘆氣”細(xì)節(jié)考核，她選擇現(xiàn)場即興給“老人”哼唱歌曲，緩解老人焦慮情緒，給裁判和觀眾留下深刻印象。
來自北京市第一社會福利院的任靜今年27歲，雖然在入圍國賽的選手中年齡不大，卻也是從事養(yǎng)老護(hù)理工作7年的“老將”。經(jīng)過三天的角逐，順利從來自全國31支參賽隊共計122名選手中脫穎而出，總成績排名全國第一，并獲得“全國技術(shù)能手”稱號。
一、決賽現(xiàn)場老人嘆氣，臨時放棄口述動作改唱歌 新京報：第一次參加全國性大賽有什么特別的感受嗎？
任靜：（笑）最大的感受就是我手氣挺差的。初賽122個參賽選手，我抽到了101號，輪到我上場的時候已經(jīng)是凌晨了。
26號早晨八點開始比賽，候場選手集中在教室“待命”。教室里只有桌椅，手機也被沒收，只能在腦子里一遍遍過實操要點。
第二個感受就是“冷”。初賽實操考核6項，每項計時6分鐘，平均一個選手需要40分鐘時間。所以在教室坐著偶爾也休息一下，讓自己保持精力體力充沛。
但北京這兩天開始降溫了，屋里還沒通暖氣，比完賽回去就趕緊用熱水泡腳“解凍”。
新京報：決賽臨場增加了“老人嘆氣”的細(xì)節(jié)考核，你怎么會想到給老人唱歌呢？
任靜：完全是臨場發(fā)揮的。決賽考核有三項：燙傷處理、換床單以及輪椅轉(zhuǎn)運，每項結(jié)束都要填工作記錄。換完床單后，正在記錄工作內(nèi)容，聽到老人模特嘆了口氣，我還以為是幻聽，繼續(xù)填記錄。結(jié)果老人又嘆了聲氣，我趕忙過去詢問情況。
老人出現(xiàn)異常反應(yīng)時，要先確認(rèn)是不是疾病問題。我過去問：奶奶是不是哪里不舒服？接著問：是不是燙傷的地方疼？模特做完規(guī)定動作后，其實不會再給更多的反應(yīng)了。
我就接著問：是不是到周末想兒子了？那一會兒我給他打個電話，讓他抽空來看您。剛好引出下一項，使用輪椅轉(zhuǎn)運老人的考核，帶老人“出門”散心。
全國性大賽比到最后大家技術(shù)水平差不多，其實重在人文。所以我就放棄了在實操過程中口述動作要領(lǐng)，想唱首歌舒緩老人的情緒。但我會的老歌不多，《我和我的祖國》就脫口而出了。
二、照顧老人不是“冷了給暖水袋，餓了喂飯吃”
新京報：決賽有30多個裁判、各地參賽團(tuán)隊同時圍觀，有沒有緊張？
任靜：剛上場其實還在抖，但開始操作后就把觀眾和裁判拋諸腦后了。其實更緊張的是時間問題，3項操作只有15分鐘時間，現(xiàn)場我們看不到倒計時，很容易出現(xiàn)結(jié)束得匆忙、慌亂的情況。
但我們護(hù)理部辛主任培訓(xùn)時經(jīng)常說，即便是比賽，也不能為了操作而操作。所以把老人推回來之后，我又跟她聊了會兒天，去給她切一盤水果。我也很走運，在工作記錄上寫下自己的號碼牌時，時間剛好結(jié)束。
新京報：相比之下，初賽有一項考核是為老人放熱水袋，6分鐘是不是太長了？
任靜：這就是比賽考核的意義吧。很多人可能會以為照顧老人非常簡單，冷了放個熱水袋，餓了喂飯吃。其實不是的。
考核題目是老人夜間主訴發(fā)冷，使用暖水袋為老人保暖。那么首先要排除其他異常的可能，老人發(fā)冷是不是有發(fā)燒等生病的原因，要給老人測一下體溫是否正常。還可以征詢老人意見把房間溫度調(diào)高，給老人多蓋一條小毛毯。最后排除其他原因，可以把熱水袋放到老人腳底。
放在腳底之前，要先檢查老人足底皮膚情況，以防燙傷。賽后技術(shù)點評時，裁判指出很多選手其實沒有給老人模特脫下襪子。需要真的去檢查而不是演，放在腳下之后，還要做很多其他檢查。
三、老人需要同理心，而不是同情心 新京報：大家照顧老人常會用“老小孩”這個詞，你照護(hù)老人是不是也會像對待孩子一樣？
任靜：其實這是個非常大的誤區(qū)。老人是有成熟的思維和認(rèn)知的，不是像孩子一樣，你給塊糖哄一哄，就能把他心里的結(jié)給解開。所以需要跟老人真正的交流，對待老人要有平等的同理心，而不是同情心。
比如，我們初賽考核中有拄拐康復(fù)和穿衣訓(xùn)練兩項內(nèi)容。你可以開始時說，“奶奶我們今天要練習(xí)用拐杖做康復(fù)訓(xùn)練”；結(jié)束時說，“今天的訓(xùn)練就到這兒了，奶奶真棒”。
但其實，老人需要的是希望，你需要告訴他，通過這項訓(xùn)練，他說不定日后就可以站起來了，就可以自己走路了。
我們還可以為老人的訓(xùn)練康復(fù)增加一些動力。比如穿衣訓(xùn)練考核時，我跟老人說，“您的女兒打來電話說要給您買一件新衣服，我們現(xiàn)在練習(xí)穿衣，等女兒來看到您自己就能完成，肯定特別驕傲”。
新京報：你一開始從事養(yǎng)老護(hù)理工作就有對待老人的同理心嗎？
任靜：剛開始總覺得，老人要配合我們的工作，所以經(jīng)常因為一些瑣事心里別扭，但其實是需要我們設(shè)身處地去理解老人。就像此前，老人打車在我眼里從來不是一件困難的事情，但直到有一天，我們福利院的老人外出和同事聚會，回來跟我說，在冷風(fēng)中站了半個多小時，沒有出租車司機愿意停下來拉他。打那時起，我們福利院開始聯(lián)系出租車愛心車隊，教老人使用打車軟件。
四、養(yǎng)老護(hù)理是全科照料，同樣要求專業(yè)
新京報：你本專業(yè)學(xué)的是什么？為什么會從事養(yǎng)老護(hù)理工作？
任靜：我學(xué)的是護(hù)理專業(yè)。有人會說，你學(xué)的護(hù)士，做了養(yǎng)老護(hù)理員，是屈才浪費了，但我有不一樣的看法。護(hù)士在科室病房，面對的是同一類病癥的患者，但面對老人時，他可能有心腦血管疾病，可能跌倒扭傷涉及骨科，還有心理慰藉精神照護(hù)，更是一個全科護(hù)理，對于專業(yè)要求更高。
現(xiàn)在養(yǎng)老院也要求，膳食、康復(fù)、醫(yī)藥、護(hù)理所有科目都要配備專業(yè)人才。
新京報：養(yǎng)老護(hù)理總歸作為一項服務(wù)工作，還是會有很多委屈吧？
任靜：大多時候我們的老人和家屬都是非常暖心客氣的。偶爾會遇到家屬的不理解，或者因為我年輕質(zhì)疑我的專業(yè)程度。委屈甚至流淚的時候也有，但更多時候，我們感受到的是來自老人的溫暖。
我的年紀(jì)跟老人的孫子、孫女差不多，老人會稱呼我們“孩子”，或者有的爺爺叫我“小鬼”，都特別可愛。
有次一位老人吃飯出現(xiàn)噎食現(xiàn)象，我趕過去用急救手法幫老人解除噎食情況，當(dāng)時老人說了句“謝謝”，我也沒覺得干了啥大事，結(jié)果過了兩天老人還寫了封感謝信。
每年5月12日護(hù)士節(jié)，我們進(jìn)老人房間照料時，老人會說，“今天是你們的節(jié)日，節(jié)日快樂啊”。那一刻覺得特別溫暖。
來源：新京報 記者：馬瑾倩
編輯：春兒
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