活動，其中講述客戶在大流行期間面臨的挑戰以及他們的財務顧問如何幫助他們計劃下一個下一步的故事。這是新任首席營銷官Lee Hurley的首次努力，他之前曾擔任Northwestern Mutual的品牌設計和激活副總裁。這項綜合性運動在電視上啟動，出現在美國公開賽和NFL賽季開始之際，并通過與CNN，TheSkimm和Cheddar的沉浸式合作進行數字化。還計劃了社交媒體和影響者的激活。西北互助基金會與太太和太太一起參加了競選。GSD＆M處理了這家金融服務公司的品牌宣傳活動，該宣傳活動是在12月份的首席營銷官Aditi Javeri Gokhale的領導下發起的，Aditi Javeri Gokhale被提升為首席商務官兼投資產品和服務總裁。可以在公司的YouTube頻道上查看這些地點，其中包括Ryan Jordan的故事，她因COVID-19而被迫關閉了其育兒業務，但在其顧問的指導下才得以重新雇用其全體員工。此外，還有小企業主梅爾文·岡薩雷斯（Melvin Gonzalez）的顧問，他的顧問幫助他找到了受COVID-19影響的繪畫公司的新經營方式和發展方式，以及與顧問合作以確保自己的職業受到保護的Dawne Collier博士，同時幫助下一代女性通過在線課程實現身體陽性。Hurley告訴《Marketing Daily》：“我們向顧問網絡發出號召，以捕捉有力的復原力故事，這些故事也反映了許多美國人面臨的困難：收入下降，業務持續發展，在困難時期追求夢想。”廣告系列中的客戶故事展示了如何與顧問合作并制定財務計劃可以產生有意義的變化。”赫爾利說，這三個30秒的廣告位是一個較大的系列的一部分，該系列展示了未經腳本編寫的客戶恢復力故事。Hurley說：“我們將通過我們的數字渠道分享更多的客戶故事。”“我們還與有影響力的人一起，在西北互助顧問的指導下分享有關他們如何駕馭他們的'新常態'和關鍵生活事件的故事。”根據四月份進行的西北互助消費者調查，超過一半（60％）的受訪者表示COVID-19對他們的情感健康有負面影響。此外，有68％的人表示他們擔心美國經濟，超過50％的人表示擔心退休損失。赫爾利說：“這項運動是我們努力的繼續，以使品牌更容易獲得，并重新樹立人們對財務計劃的理解。”“我們希望幫助人們了解財務計劃不僅是為退休做計劃，還在于充分利用今天的生活，同時也為明天做計劃。”

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