麥當勞品牌戰略正準備在數字服務（例如移動訂購和交付）上“推銷營銷手段”，以期提高使用率并確保功能成為其業務的重要組成部分。麥當勞美國副總裁 Chris Kempczinski在今天下午（10月24日）舉行的分析師電話會議上說：“我們仍處于數字時代的初期，但我們看到了一個非常好的開始。“我們看到了強勁的報價勢頭……并且隨著我們推出移動訂單和支付，這種力量將把報價與能夠進行移動訂單和支付的能力結合在一起。現在，我們真正專注于正確執行操作。在2018年，當我們打開營銷開關并開始真正推動更多使用時，會發生什么？我們要確保在準備好使用營銷開關進行營銷轉換時準備就緒。”麥當勞表示，有3000萬人下載了其移動應用程序，每月有900萬活躍用戶。到今年年底，移動訂購和付款將在20,000家餐廳及其在美國的所有餐廳中進行。交付時，麥當勞目前在20個國家/地區的5,000家餐廳中提供服務，占其餐廳總數的20％，并計劃在年底之前達到10,000家。首席執行官史蒂夫·伊斯特布魯克（Steve Easterbrook）在同一電話上表示，交付是“業務的強大加速器”，并表示，其全球合作伙伴UberEATS的早期成功使他“受到鼓舞”。麥當勞需要通過交付獲得的業務中有一半以上是增量業務，并表示正在“擴大規模”，在提供餐飲的餐廳中交付是“有意義的貢獻者”。兩項服務還為麥當勞提供了大量的客戶數據。例如，它現在具有有關重復訪問者，他們花費多少以及一天中最熱門時間的數據。“我們超過60％的業務是在晚上和晚上進行的，這進一步證明了這是我們以前沒有利用的增量收入來源。我們也從使用它的人那里獲得了非常強大的重復業務，這再次鼓勵了我們。” Easterbrook解釋說。“能夠更有效地提升和提高客戶認知度的市場每天都在增加使用量。我們內部關注的一件事是，我們可以采取哪些措施來了解以下事實：我們在消費者心目中提供更高的交付。”

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