Interbrand首爾首席內(nèi)容官Eunice Min向我們介紹了她在Interbrand的旅程，經(jīng)驗教訓(xùn)，她對品牌戰(zhàn)略發(fā)展的看法，5G技術(shù)將如何改變我們生活的世界以及我們?nèi)绾闻c品牌互動的觀點(diǎn)。韓國最近推出了5G網(wǎng)絡(luò)功能，可創(chuàng)建無縫實時連接，可連接任何地方的任何事物。但這不僅僅是速度。對涉及的品牌有什么影響？那就對了。5G不僅僅是更快的網(wǎng)絡(luò)。它是一個平臺，它將通過在所有事物之間建立真正的聯(lián)系而從根本上改變我們的生活方式。盡管存在基于5G功能的場景，涉及無人駕駛，遠(yuǎn)程醫(yī)療，智能工廠和無人便利店，但沒人知道它會在多大程度上改變我們的生活。但有一點(diǎn)很明確：5G技術(shù)將在每個行業(yè)中創(chuàng)造出前所未有的新業(yè)務(wù)，并創(chuàng)造出一系列新的標(biāo)志。每一項創(chuàng)新都會創(chuàng)造一個最終適應(yīng)它的勝利者。看一下像Google，F(xiàn)acebook，Netflix和Uber這樣的公司。這些品牌有兩個共同點(diǎn)。首先，它們是在創(chuàng)新時期從新技術(shù)誕生的。其次，這些品牌采用了這項技術(shù)，為人們提供了一種全新的生活方式。在品牌世界中，還有其他需要注意的是，由于該技術(shù)而誕生的品牌不可避免地會迅速老化。這些品牌克服不相關(guān)性的唯一方法是變得越來越受哲學(xué)驅(qū)動。盡管將技術(shù)放在品牌的中心不能阻止老化，但即使技術(shù)不斷發(fā)展，將哲學(xué)放在品牌的中心仍可以繼續(xù)使其靈活擴(kuò)展。一個例子就是愛彼迎（Airbnb），他將自己的思想理念“隨處可見”置于品牌中心。同樣，Uber將“行星可持續(xù)性”置于其品牌中心。這些穩(wěn)健的理念將確保Airbnb和Uber等品牌在其市場中保持競爭力，即使將其放在首位的原始技術(shù)成倍增長。這對客戶有什么影響？5G是一個巨大的平臺，匯集了地球上人們的生活。在客戶方面，預(yù)計5G帶來的變化如下：首先，體驗和購買力的物理限制已經(jīng)消失。無論哪個行業(yè)，企業(yè)都在“叢林”中生存，那里存在著無限的競爭，客戶具有做出無限選擇的潛力。其次，先前對“客戶”的定義不再存在。“客戶”一詞是被動的?？蛻糁贿x擇給他們的品牌之一。但是，5G時代的客戶不再被動。他們最終不會選擇品牌，而是積極與他人分享經(jīng)驗。在5G時代，當(dāng)信息以如此之快的速度被廣泛共享時，他們的意見首先具有很強(qiáng)的影響力?？蛻衄F(xiàn)在已經(jīng)成為強(qiáng)大的“影響者”。對Interbrand意味著什么？您如何看待這可能會影響我們與客戶合作的方式？如今，無限的連接已成為可能，品牌的管理變得更加困難。品牌必須更頻繁地檢查其相關(guān)性，并更快，更務(wù)實地調(diào)整自己。當(dāng)然，與客戶互動是所有這些過程的關(guān)鍵。“相關(guān)性，響應(yīng)能力和參與度”的價值比以往任何時候都更加重要。我相信，“參與”將變得越來越重要，不僅在企業(yè)和客戶之間的關(guān)系中，而且在我們與客戶的關(guān)系中也是如此。長期關(guān)系應(yīng)該是我們業(yè)務(wù)的核心，而不是依賴大客戶。為了使一家公司意識到他們的真實意義和響應(yīng)能力，我們與客戶之間更加積極的參與至關(guān)重要。您已經(jīng)在Interbrand工作超過10年了。您有機(jī)會從事的最激動人心的項目是什么？那一定是平昌冬奧會。Interbrand Korea負(fù)責(zé)確立概念和整體視覺形象。我致力于奧林匹克的概念，并制定了“激情”的口號。連接的。” 制定代表全球賽事的口號對我來說是一個特殊的機(jī)會，因為它必須獲得韓國總統(tǒng)和國際奧委會主席等最高層的批準(zhǔn)。我永遠(yuǎn)不會忘記看到奧運(yùn)會以我們在世界各地展示的口號開始的興奮。品牌概念在不斷發(fā)展。您對此有何看法？第四次工業(yè)革命期間技術(shù)的變化正在改變一切。汽車正在重新定義，從“駕駛方式”發(fā)展到“我的私人空間”；電視正在從“觀看內(nèi)容的設(shè)備”發(fā)展到“家庭物聯(lián)網(wǎng)中心”；離線商店，從“銷售場所”到“產(chǎn)品游樂場”。對于品牌來說，這種演變是相同的。當(dāng)標(biāo)志性品牌從市場上消失并且具有明確存在理由的壟斷品牌得以幸存時，它驅(qū)使人們認(rèn)識到，品牌戰(zhàn)略最需要的是適應(yīng)變化并重新定義其存在。當(dāng)一個品牌問：“我為什么要存在？” 它應(yīng)該從客戶的角度而不是從產(chǎn)品的角度重新定義答案。UNIQLO的HEATTECH就是這種方法的典范。當(dāng)我們將產(chǎn)品分解成最簡單的形式時，它只是內(nèi)衣。但是通過逃避其有限的類別并將其自身冠以“ HEATTECH”，該產(chǎn)品證明了其存在的理由。當(dāng)存在的原因很明確并且產(chǎn)品或服務(wù)通過客戶參與品牌過程而需要回答時，品牌就可以永生。您在二月份發(fā)布了《打造品牌》一書。恭喜你！那段旅程怎么樣？作為言語顧問，我相信品牌語言是品牌塑造的核心。因此，我想傳達(dá)品牌語言的重要性并分享有效的方法。它包括品牌語言的定義，有效的開發(fā)方法以及許多展示這些方法的案例研究。韓國存在許多品牌戰(zhàn)略書籍，但很少有人研究品牌語??言。在完成了初稿并聯(lián)系了一些發(fā)行商之后，我很幸運(yùn)與韓國排名第一的發(fā)行商簽訂了合同。該書受到評論家和讀者的一致好評，所有主要的在線/離線書店和主要的韓國日報都將我的書選為“本月最值得推薦的書”，從而使其成為市場營銷領(lǐng)域的暢銷書。由于品牌“ Interbrand”的力量，所有這些都是可能的。我非常清楚這一切已經(jīng)成為現(xiàn)實，因為我屬于Interbrand團(tuán)隊。成為Interbrand的員工是我一生中最好的決定。我在Interbrand的所有經(jīng)歷都是我最重要的資產(chǎn)。我一直在期待Interbrand的持續(xù)發(fā)展，并且我將永遠(yuǎn)不停止嘗試隨后的每個項目。

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