一份新的報(bào)告稱，盡管工程師和律師有所抵制，亞馬遜還是于去年下半年開始對(duì)其搜索功能進(jìn)行更改，以在結(jié)果中更加突出自有品牌產(chǎn)品。 《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)告 引用了從事該項(xiàng)目的人。他們說，亞馬遜零售業(yè)務(wù)的高管敦促A9搜索團(tuán)隊(duì)的工程師增加對(duì)公司有利可圖的項(xiàng)目，而不是最相關(guān)和最暢銷的商品，亞馬遜否認(rèn)這一調(diào)整。 該發(fā)現(xiàn)很重要，原因有幾個(gè)。首先，根據(jù)2018年9月基于手機(jī)和臺(tái)式機(jī)上匿名消費(fèi)者行為的報(bào)告，現(xiàn)在54％的產(chǎn)品搜索來自亞馬遜，而Google的這一比例為46％。同一份報(bào)告還指出，該網(wǎng)站在搜索結(jié)果中排名很高，“帶來了可觀的紅利”，大部分購買都來自首頁。 《華爾街日?qǐng)?bào)》寫道，大約在同一時(shí)間，公司終于采用了這些變更。 亞馬遜的內(nèi)部律師拒絕了為該算法增加利潤考慮的提議，認(rèn)為反托拉斯監(jiān)管機(jī)構(gòu)可能反對(duì)這一舉動(dòng)。消息傳出之際，該公司正受到美國國會(huì)反托拉斯調(diào)查以及歐盟調(diào)查的審查，在該調(diào)查中，人們擔(dān)心亞馬遜作為零售商和市場的地位之間可能存在利益沖突。 同時(shí)，工程師認(rèn)為，基于對(duì)公司有利的產(chǎn)品來推廣自有品牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品與亞馬遜廣為宣傳的客戶癡迷癥相矛盾。 一位熟悉該項(xiàng)目的人士說：“搜索引擎應(yīng)該尋找相關(guān)的項(xiàng)目，而不是尋找利潤更高的項(xiàng)目。” “這絕對(duì)不是一個(gè)受歡迎的項(xiàng)目”。 在報(bào)告的稍后部分，一位搜索主管指出零售部門多年來為改變盈利能力所做出的努力，他說：“我們與那些家伙打了交道，因?yàn)樗麄儺?dāng)然希望在搜索中享受優(yōu)惠待遇。” 作為回應(yīng)，亞馬遜發(fā)言人安吉·紐曼（Angie Newman）告訴《華爾街日?qǐng)?bào)》，“我們沒有改變用于對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排名以包括獲利能力的標(biāo)準(zhǔn)”，稱其已考慮了長期獲利能力，并且未在搜索算法中賦予其權(quán)重。 紐曼繼續(xù)說道：“亞馬遜設(shè)計(jì)其購物和發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)，以展示客戶想要的產(chǎn)品，而不論他們是我們自己的品牌還是我們的銷售合作伙伴提供的產(chǎn)品。” 《華爾街日?qǐng)?bào)》的故事在其他媒體上發(fā)表并報(bào)道后不久，該公司就發(fā)出了更加有力的否認(rèn)：“《華爾街日?qǐng)?bào)》錯(cuò)了”，它告訴邊緣雜志。“就像任何商店一樣，我們會(huì)考慮在網(wǎng)站上列出和銷售的產(chǎn)品的盈利能力，但這只是一項(xiàng)指標(biāo)，絕不是我們向客戶展示產(chǎn)品的主要推動(dòng)力。”

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